中新網(wǎng)山西新聞9月21日電 “瑞澤小朋友，你好啊，我們又來看你了，幼兒園就要開學(xué)了，咱們的小書包準(zhǔn)備好了嗎？看看我們給你帶來了什么開學(xué)小禮物……”“這個(gè)彩筆和文具盒我喜歡，謝謝兩位姐姐”“真是麻煩你們了，每次來都給孩子帶禮物，快進(jìn)來坐，喝杯水……”對(duì)話的幾個(gè)人，是山西長治市潞城區(qū)西華社區(qū)淺水灣小區(qū)網(wǎng)格員舒丹邁、李娟和小區(qū)住戶王瑞澤奶孫倆。原來在今年春天，小舒和小李剛?cè)肼毑痪�，挨家挨戶進(jìn)門走訪完善居民資料時(shí)，發(fā)現(xiàn)瑞澤小朋友是一位父母離異、父親在外打工、和奶奶生活的留守兒童，她們的心里便多了幾分惦念和牽掛，于是發(fā)生了文章開頭的溫馨一幕。

潞城區(qū)融媒體中心供圖

　　西華社區(qū)自成立以來，和潞城區(qū)的網(wǎng)格化建設(shè)一同，以黨群服務(wù)中心為依托，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，以“小網(wǎng)格”構(gòu)建基層黨建“大格局”。該社區(qū)共服務(wù)淺水灣、頤龍灣、公園尊邸二區(qū)、西華苑、地稅家屬院、興業(yè)花園、西華嘉苑等7個(gè)小區(qū)4300戶13260位居民，按照200戶為一網(wǎng)格的標(biāo)準(zhǔn)，社區(qū)結(jié)合地域區(qū)劃、居民群體、需求事項(xiàng)等實(shí)際共劃分11個(gè)網(wǎng)格，配備了網(wǎng)格員、網(wǎng)格輔助員共21名，打造了“專職為主、專兼結(jié)合”的網(wǎng)格員隊(duì)伍，通過一次全面摸底建立網(wǎng)格布局、一次全員核酸筑牢網(wǎng)格安全屏障、一次傾心關(guān)注提升網(wǎng)格溫度、一次深度宣傳推動(dòng)網(wǎng)格服務(wù)實(shí)效、一次細(xì)心協(xié)調(diào)化解網(wǎng)格矛盾糾紛等“五個(gè)一”活動(dòng)，從疫情防控排查、商鋪門店安全檢查、孤寡老人幫扶、協(xié)調(diào)解決居民所需所求，大到小區(qū)居民安全，小到幫忙跑腿，搭建起鄰里之間的“連心橋”。

　　今年以來，潞城區(qū)按照“功能定位科學(xué)化、基本設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)格服務(wù)精細(xì)化、運(yùn)行機(jī)制高效化、工作手段信息化”的思路，有效提升了全區(qū)基層社會(huì)治理能力和水平。

　　擔(dān)職責(zé)、全覆蓋，全科網(wǎng)格成效初顯。創(chuàng)新網(wǎng)格模式，按照“一長三員一警”的標(biāo)準(zhǔn)配備網(wǎng)格人員，潞城區(qū)共劃分農(nóng)村(社區(qū))網(wǎng)格301個(gè)，城市社區(qū)網(wǎng)格79個(gè)，專屬網(wǎng)格80個(gè)，配備專兼職網(wǎng)格員460名，網(wǎng)格輔助員1069名。網(wǎng)格內(nèi)人、事、地、物、組織等基礎(chǔ)信息進(jìn)一步完善，林田路井、礦山資源、河流溝壑、電力設(shè)施、燃?xì)夤芫�等安全風(fēng)險(xiǎn)隱患點(diǎn)全部納入網(wǎng)格。13個(gè)職能部門39項(xiàng)工作納入網(wǎng)格管理，網(wǎng)格責(zé)任劃分清晰、功能定位明確，做到了地域覆蓋全、信息掌握全、功能定位全、網(wǎng)格職能全、巡查時(shí)段全。

　　有標(biāo)準(zhǔn)、重實(shí)戰(zhàn)，網(wǎng)格建設(shè)全面推進(jìn)。潞城區(qū)明確全區(qū)三級(jí)網(wǎng)格中心建設(shè)“有固定場所、有辦公設(shè)施、有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、有管理措施、有工作資料、有專(兼)職人員、有工作保障”的“七有”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。鄰里矛盾、裝修糾紛、管理矛盾等直接關(guān)系到社區(qū)和諧，為了有效解決這一問題，我區(qū)在網(wǎng)格建設(shè)中將綜治中心作為重點(diǎn)內(nèi)容整合擴(kuò)建，實(shí)現(xiàn)事前有法律服務(wù)答疑解惑、事中有矛盾調(diào)解心理疏導(dǎo)、事后有司法確認(rèn)保障執(zhí)行。上半年，該區(qū)共調(diào)解各類矛盾糾紛658件，調(diào)處成功630件，調(diào)解成功率95.7%。同時(shí)為加快推進(jìn)“長治網(wǎng)格”APP的培訓(xùn)應(yīng)用，今年1-7月份，該區(qū)網(wǎng)格員共上報(bào)各類有效信息24629件，辦結(jié)率96.2%，信息數(shù)量和質(zhì)量都有明顯提升。為進(jìn)一步激發(fā)網(wǎng)格內(nèi)生動(dòng)力，提升網(wǎng)格化服務(wù)管理水平，潞城區(qū)還開展了“網(wǎng)格星推薦”活動(dòng)，今年前半年，共推薦“網(wǎng)格之星”29名，評(píng)選“網(wǎng)格金星”2名，上報(bào)“網(wǎng)格之星”事跡材料29篇。

　　網(wǎng)格員是社區(qū)治理的“神經(jīng)末梢”，每名網(wǎng)格員須對(duì)自己網(wǎng)格區(qū)域做到“地熟、人熟、情況熟”。網(wǎng)格員更是一員多能、一崗多責(zé)，是信息員、服務(wù)員、調(diào)解員、宣傳員。每一位網(wǎng)格員們都一心撲到自己的“小格子”里，爬樓梯、答訴求，時(shí)刻關(guān)注居民需求，真誠服務(wù)小區(qū)居民，形成了人在網(wǎng)中走，事在格中辦的網(wǎng)格化治理格局。一個(gè)個(gè)網(wǎng)格員，讓黨和政府的服務(wù)前移，拉近了與群眾的距離，實(shí)現(xiàn)了社情民意在網(wǎng)格中掌握、便民服務(wù)在網(wǎng)格中開展、矛盾糾紛在網(wǎng)格中化解、社會(huì)治理在網(wǎng)格中加強(qiáng)。用網(wǎng)格員的話說，登門入戶與居民接觸的次數(shù)多了，對(duì)廣大居民最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)、最迫切的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題掌握和解決的也多了，漸漸大家的關(guān)系也就變成了熟人、朋友、親戚……(完)(王鵬)