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山西堯都農(nóng)商銀行架起社?òl(fā)放激活“快車道” 已累計(jì)辦理超45萬張

山西堯都農(nóng)商銀行架起社?òl(fā)放激活“快車道” 已累計(jì)辦理超45萬張

2021年08月31日 16:37 - 來源:中新網(wǎng)山西

  中新網(wǎng)山西新聞8月31日電 車輛在蜿蜒曲折的山路上穿梭前行,經(jīng)過近兩個(gè)小時(shí)的顛簸后,山西堯都農(nóng)商銀行鼓樓南支行的一行三人來到了一平垣鄉(xiāng)羅家圪垛村,可距離要找的李奶奶家還要走一段狹窄的山路。雨后的山路格外泥濘難行,一行人深一腳淺一腳走過最后一個(gè)長坡,終于到了現(xiàn)年92歲高齡的李奶奶家。

許萌萌 攝

  “奶奶,您的社?,我們給您送過來啦!”

  進(jìn)門時(shí)一聲脆生生的問候,讓炕上的老人臉上樂開了花,老人接過自己的第三代社?ǹㄆ活w懸著的心也終于落地。

  這是堯都農(nóng)商銀行為廣大客戶提供萬千金融服務(wù)中最普通的一幕,同樣的場景還出現(xiàn)在不同地方。

  就醫(yī)結(jié)算、繳費(fèi)查詢、待遇領(lǐng)取、身份憑證……社保卡與大眾生活息息相關(guān)。作為山西省第三代社?ǖ氖装l(fā)銀行,堯都農(nóng)商銀行充分利用網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量多、服務(wù)效率高、客戶基礎(chǔ)實(shí)的優(yōu)勢,建立完善的工作機(jī)制,穩(wěn)步推進(jìn)社保卡發(fā)放工作。截至8月29日,堯都農(nóng)商銀行已累計(jì)辦理社?45.5萬張,占轄區(qū)社?ǹ偭康68.6%,農(nóng)村型客戶100%覆蓋。

許萌萌 攝

  一攬子服務(wù)優(yōu)人一等

  為在社?ㄍ茝V營銷工作中保障客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),堯都農(nóng)商銀行在全行47家分支行開辦社?I(yè)務(wù),并設(shè)立“金融+社!币徽臼椒⻊(wù)網(wǎng)點(diǎn)13家,涵蓋了屯里、枕頭、金殿、土門等偏遠(yuǎn)山區(qū),更好地滿足了山區(qū)、農(nóng)村客戶的社保金融服務(wù)需求;在網(wǎng)點(diǎn)專設(shè)社?ǚ⻊(wù)窗口,制作社?ㄖ甘九啤⒂每ㄖ敢认鄳(yīng)宣傳冊,加強(qiáng)客戶對社?üδ、用法的了解;在各網(wǎng)點(diǎn)由專人為客戶提供社?ㄐ畔⒉杉l(fā)放、領(lǐng)取、啟用等全方位服務(wù),并為客戶及時(shí)講解社?ù嫒‖F(xiàn)金、消費(fèi)轉(zhuǎn)賬等金融功能及身份認(rèn)證、信息查詢、社保繳納等社會(huì)保障功能。

許萌萌 攝

  高效率辦結(jié)快人一步

  堯都農(nóng)商銀行緊跟自助化社保服務(wù),積極加強(qiáng)硬件設(shè)施的布設(shè)。截至目前,已在各網(wǎng)點(diǎn)布放社保卡自助制卡機(jī)13臺(tái),通過依托銀行、人社、公安等部門信息數(shù)據(jù)共享,最大程度簡化、優(yōu)化辦卡流程,辦卡時(shí)間從45個(gè)工作日縮短至15分鐘,實(shí)現(xiàn)了“即時(shí)制卡、立等可取”,極大滿足客戶因掛失補(bǔ)卡、住院就醫(yī)、領(lǐng)取社保待遇等急需用卡的需求。

許萌萌 攝

  網(wǎng)格化營銷高人一籌

  堯都農(nóng)商銀行通過“網(wǎng)格化”服務(wù)實(shí)現(xiàn)社保卡的全面營銷,通過走街道、進(jìn)社區(qū)、入學(xué)校開展宣傳,在轄區(qū)逐漸形成良好的口碑,為三代社?ǖ耐七M(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí),針對社?òl(fā)放工作中老年人居多的情況,堯都農(nóng)商銀行充分發(fā)揚(yáng)“背包精神”,為出行不便的客戶提供上門服務(wù),用老年人聽得懂的話為他們答疑解惑。通過上門服務(wù),進(jìn)一步為客戶領(lǐng)卡、激活、辦理就醫(yī)結(jié)等業(yè)務(wù)提供便利,暢通客戶金融服務(wù)最后一公里。(許萌萌)

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