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金融服務(wù)遇難題 保障權(quán)益有妙招
2024年06月07日 14:52
來源:中新網(wǎng)山西

  中新網(wǎng)山西新聞6月7日電 隨著金融市場(chǎng)的日益繁榮、金融產(chǎn)品和服務(wù)也日益豐富,消費(fèi)者在使用金融服務(wù)過程中難免會(huì)遇到各種問題,此時(shí),一些非法代理投訴機(jī)構(gòu)往往打著“維權(quán)”的旗號(hào),實(shí)則利用信息不對(duì)稱非法謀取利益。他們不僅無法有效解決問題,反而會(huì)讓消費(fèi)者陷入更復(fù)雜的困境。當(dāng)遭遇消費(fèi)糾紛時(shí),消費(fèi)者可以通過以下渠道反饋:

  1.銀行提供客服熱線、微信、手機(jī) APP等咨詢投訴渠道,及時(shí)受理訴求;

  2.如無法與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商解決,可以向北京秉正中心等行業(yè)調(diào)解組織申請(qǐng)居中調(diào)解;

  3.如調(diào)解仍無法達(dá)成一致意見,還可以通過仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁,或通過人民法院提起訴訟,最大限度保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

  在此,民生信用卡中心提醒廣大消費(fèi)者:切勿輕信“代理投訴”機(jī)構(gòu),遇到問題保持理性、審慎的態(tài)度,通過合法、公正、透明的途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。

【編輯:郭飛穎】
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