中新網(wǎng)山西新聞3月15日電 為持續(xù)做好金融消費者權(quán)益保護和金融知識教育宣傳工作，3月15日，招商銀行太原分行開展“行長講消�！薄笆紫�教育宣傳大使”等一系列教育宣傳活動，向廣大金融消費者普及金融知識，提升金融消費者教育宣傳質(zhì)效。

　　完善消保工作機制

　　招商銀行太原分行充分發(fā)揮綜合經(jīng)營優(yōu)勢，持續(xù)優(yōu)化糾紛多元化解機制，建立“投訴1小時響應(yīng)”“管理者聽錄音”“消保內(nèi)置審查”等長效機制；聚焦重點環(huán)節(jié)和重點群體，深入普及金融知識教育宣傳；持續(xù)推進數(shù)字化建設(shè)，進一步提升金融消費者權(quán)益保護科技賦能，在事前、事中、事后全流程陪伴客戶，不斷提高客戶對金融服務(wù)的獲得感和幸福感。

　　開展金融教育宣傳活動

　　招商銀行太原分行線上、線下多渠道開展一系列多場次內(nèi)容豐富、特色鮮明的金融教育宣傳“五進入”活動，引導(dǎo)廣大金融消費者學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融，以實際行動保護金融消費者權(quán)益。

　　加強誠信體系建設(shè)

　　招商銀行太原分行始終把“誠信經(jīng)營”貫徹于金融服務(wù)始終，持續(xù)加強誠信體系建設(shè)，一線業(yè)務(wù)人員簽署《誠實守信從業(yè)承諾》，引導(dǎo)員工樹立誠信服務(wù)意識，主動提升服務(wù)能力，推進品牌建設(shè)，為社會公眾提供多項便民服務(wù)。

　　開展系列“行長講消�！�

　　招商銀行太原分行行長面向全行員工，開展了以“誠實守信、以義取利”為主題的學(xué)習(xí)弘揚中國特色金融文化講座。該行把“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”作為金融服務(wù)的出發(fā)點和落腳點，關(guān)注客戶呼聲，解決客戶急難愁盼問題，切實保護好金融消費者的合法權(quán)益，著力打造最佳客戶服務(wù)銀行。(完)