中新網(wǎng)山西新聞1月18日電 構(gòu)建開放共贏生態(tài)圈，為客戶提供包括存貸款、資金、票據(jù)、支付結(jié)算等在內(nèi)的差異化、定制化金融服務(wù)，滿足個性化金融需求，激活客戶資源，讓客戶資源帶動各項業(yè)務(wù)加速快跑……

　　近年，清徐農(nóng)商銀行以服務(wù)為抓手，打通線上線下渠道，為客戶提供全流程服務(wù)，實現(xiàn)從“單一渠道服務(wù)”向ATM、移動端、互聯(lián)網(wǎng)、客服在內(nèi)等“全渠道服務(wù)”轉(zhuǎn)型。例如：把客戶的基礎(chǔ)開戶信息和線上金融選擇產(chǎn)品、瀏覽頻次結(jié)合起來，通過識別客戶賬戶動態(tài)、了解客戶金融習(xí)慣，提供有針對性的金融產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶忠誠度和粘性。

　　此外，還通過不斷調(diào)整結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)組合聯(lián)動、創(chuàng)新定制產(chǎn)品，聚焦客戶整個生命周期，提供綜合服務(wù)解決方案，目前已涉及信貸投放、資金業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、不良清收等；圍繞客戶的職業(yè)、年齡、家庭等，將客戶生活融入金融服務(wù)方案中，從單一金融產(chǎn)品向綜合金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，提供更多便捷、高效的金融服務(wù)。

　　該行常態(tài)化開展送服務(wù)，實地走訪、主動對接，強化客戶基礎(chǔ)建設(shè)，搭建與民營企業(yè)、普惠金融客戶對接平臺，做好客戶資金需求的精準對接，把進村入戶、進園入企、走街入店進一步做深做實。(完)

　　(宋斌)