中新網(wǎng)山西新聞12月12日電 民生銀行太原分行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為客戶解決急難愁盼的需求。

　　12月初的一天，當(dāng)時鐘悄悄滑過五點(diǎn)三十分，民生銀行太原體育南路支行廳堂的客戶也逐漸散去，一天的工作接近尾聲，大家整理著自己的傳票和款箱，做著工作結(jié)束完前的總結(jié)和整理。這時，急促的電話鈴聲響徹廳堂，電話的那頭，客戶打來電話，非常著急的表示有一筆錢剛到賬，需要?dú)w還他行貸聽聞客戶的需求，對公柜員也頓時著急了起來，迅速與分行、總行聯(lián)系，報告該筆業(yè)務(wù)。

　　到了晚上七點(diǎn)四十，客款，手續(xù)還在審批當(dāng)中，大概得晚上七點(diǎn)多手續(xù)才能辦理完畢，希望我行能夠協(xié)助解決。戶經(jīng)理及客戶出現(xiàn)在廳堂，柜員拿起手續(xù)仔細(xì)審核，無誤后上傳至分行、總行，并電話通知了總行，總行后臺及時處理了該筆業(yè)務(wù)，為客戶提供了便利。柜員只是銀行廳堂崗位中的普通一員，可是他們離客戶最近，當(dāng)客戶遇到問題的時候，最先想到的就是他們，他們面對每一個客戶的需求都全力以赴，為客戶提供更多更好的服務(wù)。幾分鐘后，業(yè)務(wù)辦理成功，款項(xiàng)打入收款人，客戶也確認(rèn)款項(xiàng)到賬。事后客戶對民生銀行太原分行的業(yè)務(wù)水平及服務(wù)能力表示肯定，客戶表示把公司的業(yè)務(wù)結(jié)算和個人資金放到民生銀行是放心的。

　　客戶需求無小事，認(rèn)真服務(wù)暖人心。民生銀行太原分行始終把客戶的需求放在第一位，不斷為客戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。(完)