中新網(wǎng)山西新聞10月20日電 山西侯馬農商銀行小微中心積極踐行服務“三農”及“小微”的初心使命，聚焦主責主業(yè)，加大信貸投入，精準對接客戶需求，積極拓寬金融渠道，切實提升金融服務水平。截至目前，各項貸款余額較年初凈增4551萬元，完成同期目標任務的148%。

　　一是拓寬工作思路，全員主動營銷。面對新的普惠金融形勢，中心全員主動思考，靜心研究，以市場客戶需求為工作出發(fā)點，認真分析客戶群體，深挖客戶多維需求，主動思變求變應變，不斷改進工作作風，提升服務效率，全面提高營銷效率和金融服務質量。同時中心定期開展專題營銷工作推進會，對營銷的前期準備、上門拜訪、面對面營銷、后續(xù)維護等流程進行演練，切實提升營銷精準度。

　　二是把握市場脈搏，推動跨業(yè)聯(lián)合。一方面是明確營銷重點。中心將市場客戶細致分類，重點從小微商戶、居民客戶、企事業(yè)單位等客群入手，每個市場每個機構設立一名聯(lián)系人，全盤掌握各類群體金融需求，從而形成以點帶面、從線成片的金融服務全覆蓋；另一方面是開展跨業(yè)聯(lián)合。積極與政府職能部門、大型企業(yè)等有效對接，主動尋求新的利潤增加點，定期開啟業(yè)務沙龍等新零售業(yè)務的場景搭建，向客戶提供支付結算、存款理財、信貸融資、零幣兌換、中間業(yè)務等一攬子金融服務，全面提高客戶的黏性，滿足客戶多層次的金融需求。

　　三是優(yōu)化服務產(chǎn)品，提升核心競爭。在員工服務方面，堅持以人為本，強化對“人”的管理，實現(xiàn)對員工“多引導”“多獎勵”，不斷完善績效考評和員工福利政策，激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)激情；在客戶服務方面，堅持以客戶為中心，常態(tài)化開展網(wǎng)格化活動，采取“分片包干”方式，全員定人定崗開展“一組、一格、一區(qū)”客戶管理，精細做到小區(qū)、市場、街道全涉及，全面摸清小微商戶的資金需求，逐步建立真真實的客戶信息“數(shù)據(jù)庫”；在信貸業(yè)務方面，積極推動從“恐貸”“惜貸”“難貸”向“愿貸”“敢貸”“能貸”轉化；在產(chǎn)品賦能上，提升數(shù)字化能力，優(yōu)化產(chǎn)品和服務，針對不同的客戶需求提供個性化和差異化的產(chǎn)品和服務，不斷推動零售業(yè)務的轉型升級，滿足客戶及市場發(fā)展的需要，實現(xiàn)全年經(jīng)營業(yè)務完美收官。(完)

　　(劉永杰)