中新網(wǎng)山西新聞10月31日電 今年以來,太原農(nóng)商銀行圍繞打造差異化核心競爭力的規(guī)劃目標(biāo),不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),加快金融創(chuàng)新步伐,啟動(dòng)信貸集中化管理改革,讓信貸崗位專業(yè)化、業(yè)務(wù)辦理流程化、客戶服務(wù)高效化、流程管理陽光化,多措并舉推動(dòng)信貸零售化轉(zhuǎn)型再增速。
截至10月29日,該行個(gè)人類貸款用信金額突破50億元。
建機(jī)制 上下聯(lián)動(dòng) 構(gòu)建合力共進(jìn)新格局
太原農(nóng)商銀行以機(jī)制改革為主線,優(yōu)化組織架構(gòu),重塑制度流程,明確崗位職責(zé),完善激勵(lì)考核,提升工作效能,建立起了集中授信隊(duì)伍和敏捷攻堅(jiān)小組,堅(jiān)持“做小”,守牢“主陣地”,更好應(yīng)對大行“下沉”,以最優(yōu)隊(duì)伍面貌服務(wù)縣域?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
該行梳理部門及授信調(diào)查中心、審查中心、綜合管理中心三個(gè)條線的問題清單,從制度、人員、產(chǎn)品、流程、標(biāo)準(zhǔn)、效率、服務(wù)七個(gè)方面找到重點(diǎn)工作,并跟進(jìn)工作落實(shí)情況。同時(shí),上線小微作業(yè)平臺,優(yōu)化個(gè)人貸款業(yè)務(wù)流程,百萬元以內(nèi)貸款流程實(shí)現(xiàn)從支行到個(gè)人金融事業(yè)部無紙化運(yùn)營;根據(jù)貸款產(chǎn)品的不同,按照限時(shí)辦結(jié)各流程環(huán)節(jié)的要求,提升授信效率,監(jiān)督各類業(yè)務(wù)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié);扎實(shí)開展網(wǎng)格化全員營銷,由領(lǐng)導(dǎo)帶頭,全員共同參與,形成鋪天蓋地的營銷氛圍;從客戶觸點(diǎn)的拓展、流程和風(fēng)險(xiǎn)管理等方面實(shí)現(xiàn)降本增效,大大提升了太原農(nóng)商銀行的整體競爭力。
搭平臺 優(yōu)化產(chǎn)品 激發(fā)服務(wù)經(jīng)濟(jì)新活力
做優(yōu)基礎(chǔ)產(chǎn)品,以傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),打造“線上+線下”全覆蓋的個(gè)人經(jīng)營、消費(fèi)貸款基礎(chǔ)產(chǎn)品體系,對個(gè)貸“惠”系列產(chǎn)品的系統(tǒng)流程、客戶準(zhǔn)入、風(fēng)控標(biāo)準(zhǔn)三方面進(jìn)行優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品工具迭代升級;有效利用行內(nèi)晉享E付業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),升級晉享E付流水貸產(chǎn)品,進(jìn)一步豐富惠系列產(chǎn)品類型;研發(fā)上線E抵貸產(chǎn)品,優(yōu)化按揭貸流程,提高辦貸效率。
做大批量產(chǎn)品,通過開展廣泛走訪調(diào)研,分析客群特點(diǎn)、行業(yè)特點(diǎn)或市場商圈特點(diǎn),結(jié)合支行業(yè)務(wù)能力、對接客群情況以及風(fēng)險(xiǎn)控制措施,為支行量身定制批量化產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)同一客群批量辦理,開展整村授信、商圈授信及優(yōu)質(zhì)單位批量授信等。
做強(qiáng)特色產(chǎn)品,根據(jù)在細(xì)分市場做部分客戶的理念,針對同一類型業(yè)務(wù),在貸款要素包括利率、期限、額度等方面設(shè)計(jì)差異化產(chǎn)品要素,從而實(shí)現(xiàn)差異化競爭。此外,以貸款業(yè)務(wù)為原點(diǎn),同步提供銀行卡、手機(jī)銀行、代理保險(xiǎn)、代理貴金屬、繳費(fèi)結(jié)算等一系列服務(wù),提高客戶的綜合貢獻(xiàn)度,實(shí)現(xiàn)零售業(yè)務(wù)一體化發(fā)展。
強(qiáng)本領(lǐng) 培育隊(duì)伍 提升助力融資新動(dòng)能
選優(yōu)配齊授信經(jīng)理,在培養(yǎng)上傾斜資源,在薪酬上提升待遇;建立集技能訓(xùn)練、交流鍛煉、傳幫教帶、外出跟班、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等為一體的培訓(xùn)體系,全面提升各個(gè)環(huán)節(jié)隊(duì)伍的專業(yè)化能力。
充實(shí)授信經(jīng)理隊(duì)伍,從各個(gè)支行新聘26名授信經(jīng)理,根據(jù)授信經(jīng)理業(yè)務(wù)差異能力開通主調(diào)權(quán)限,采取以師帶徒模式帶領(lǐng)其他授信經(jīng)理展業(yè),從制度辦法、調(diào)查技能以及壓力貸審會(huì)等多方面開展常態(tài)化技能培訓(xùn)工作。
集中開展信貸若干條、個(gè)人經(jīng)營貸款等8項(xiàng)主要信貸管理制度培訓(xùn);對客戶軟信息、財(cái)務(wù)信息、邏輯檢驗(yàn)等調(diào)查重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn);開展模擬調(diào)查等技能實(shí)地演練培訓(xùn);組織開展壓力貸審會(huì),完善風(fēng)險(xiǎn)技能,共同風(fēng)險(xiǎn)對齊。
進(jìn)入四季度以來,在全行范圍內(nèi)開展零售信貸帶教競賽活動(dòng)培訓(xùn),對16家支行進(jìn)行分組,在帶教老師的引導(dǎo)下實(shí)地開展?fàn)I銷活動(dòng),配套相關(guān)激勵(lì)政策,加強(qiáng)過程管控,建立常態(tài)化的同級支行PK機(jī)制,每周公布PK結(jié)果,在PK中相互交流學(xué)習(xí),激發(fā)全員趕超先進(jìn),提升能力的主動(dòng)性。
通渠道 提升服務(wù) 促進(jìn)貸款投放再加速
太原農(nóng)商銀行抓好渠道建設(shè),加快優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局,提升廳堂營銷服務(wù)能力,通過比拼,對效能不高、效益較差的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化整合,盡可能釋放更多人力資源;加快鄉(xiāng)村振興主辦行建設(shè),建設(shè)鄉(xiāng)村金融服務(wù)站和社區(qū)便民銀行,有效延伸基層網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)半徑,提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效;加快房抵貸等特色專營支行建設(shè),為特色客戶群提供專業(yè)化、專營化、專屬化的產(chǎn)品服務(wù)和資金支持;建立“公私聯(lián)動(dòng)”模式,通過對公業(yè)務(wù)“打開門”,零售業(yè)務(wù)“跟進(jìn)去”,拓展批量化獲客渠道,實(shí)現(xiàn)客戶綜合化經(jīng)營;積極探索“黨建+金融”模式,找準(zhǔn)業(yè)務(wù)切入點(diǎn),定期與社區(qū)(村)黨組織開展黨建共建,每周至少兩次深入社區(qū)開展專題營銷活動(dòng),推動(dòng)整村授信業(yè)務(wù)多點(diǎn)開花,積極融入社區(qū)治理,實(shí)現(xiàn)信息共享,互利共贏;通過網(wǎng)格化精準(zhǔn)布放三晉貸款碼,進(jìn)一步打通線上獲客渠道,提升服務(wù)效能和客戶體驗(yàn)。(完)
(李舒婕)