國網山西長治市潞州區(qū)供電公司:“電力醫(yī)生”送服務 情暖用戶展笑顏
2022年10月09日 16:19
來源:中新網山西

  中新網山西新聞10月8日電 “大娘,開關給您換好了,線路隱患也消除了。您以后遇到用電方面的問題隨時給我們打電話,保證隨叫隨到!苯,國網山西長治市潞州區(qū)供電公司工作人員為雙橋莊村獨居老人王秀娥家檢查室內線路用電情況,排除用電隱患。這是該公司開展上門“義診”送服務活動的一個場景。

  隨著越來越多的年輕人選擇外出務工,其家中多是年邁的父母及留守兒童,這一情況引起了潞州區(qū)供電公司的高度關注。該公司結合“黨員+”進行屬地服務,針對各供電所轄區(qū)內的獨居老人、留守老人、留守兒童等特殊用戶建立特殊客戶常態(tài)化服務機制,以各供電所黨員服務隊為牽頭,帶領供電人員排查鄉(xiāng)村安全用電隱患,提供可靠供電,確保特殊用戶用上安全電、放心電。

  同時,供電公司組織運維人員和網格經理對特殊用戶家中低壓線路、漏電保護器、刀閘等用電設備進行全面檢查,并為其義務更換老舊開關、插座等設備,做到排查無遺漏、隱患全消除。服務人員還向用戶大力宣傳安全用電常識,發(fā)放用電宣傳手冊,熱情講解家用電器、漏電保護器使用注意事項,并向特殊用戶發(fā)放便民服務卡,告知用戶如遇到用電困難,第一時間撥打24小時服務電話。

  此次“義診”送服務活動,累計共為特殊用戶消除室內線路接頭氧化、插座老化等安全隱患15處。下一步,潞州區(qū)供電公司將持續(xù)加大對轄區(qū)內老年群體的服務力度,不斷完善特殊用戶走訪記錄,隨時關注用電情況,定期開展上門走訪、安全用電檢查,真正當好人民群眾的“電力醫(yī)生”。(完)

  (劉敏)

【編輯:董臻】
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