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國網(wǎng)山西電力以數(shù)字化服務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境 “政電聯(lián)辦”實(shí)現(xiàn)全省全覆蓋

國網(wǎng)山西電力以數(shù)字化服務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境 “政電聯(lián)辦”實(shí)現(xiàn)全省全覆蓋

2022年09月16日 16:56 - 來源:中新網(wǎng)山西

  中新網(wǎng)山西新聞9月16日電 近日,山西省晉城市市民路紅兵來到晉城市政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳,在“一件事”綜合窗口同時辦理了房產(chǎn)和電力過戶手續(xù)。據(jù)辦事員介紹,客戶在手機(jī)政務(wù)服務(wù)平臺的電力專區(qū)也可申請辦理用電,線上線下一樣快捷高效。

  這得益于國網(wǎng)山西省電力有限公司積極推廣“政電聯(lián)辦”業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP與山西政務(wù)服務(wù)體系相貫通,實(shí)現(xiàn)電力與政務(wù)“一網(wǎng)通辦”。截至2022年8月底,供電服務(wù)窗口入駐政務(wù)服務(wù)大廳實(shí)現(xiàn)山西省全覆蓋。

  這是國網(wǎng)山西電力借助數(shù)字化服務(wù)讓辦電更便捷的一個縮影。今年年初以來,為不斷提升辦電效率,國網(wǎng)山西電力持續(xù)深化“數(shù)字化服務(wù)惠民生”活動,以“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP作為線上服務(wù)主平臺,推廣“數(shù)據(jù)融通、信息聯(lián)動、手續(xù)簡化”的服務(wù),多舉措為客戶提供更加智能、便捷的供電服務(wù)。

  為讓企業(yè)用電更快一步,國網(wǎng)山西電力做到先行一步。6月,國網(wǎng)山西電力在貫通省級項(xiàng)目審批數(shù)據(jù)共享交換平臺、實(shí)現(xiàn)企業(yè)立項(xiàng)信息自動獲取的基礎(chǔ)上,開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP用電需求儲備功能建設(shè)。8月23日,“用電需求儲備通”模塊上線。該模塊上線后,客戶項(xiàng)目一經(jīng)政府審批,供電公司即可獲取客戶項(xiàng)目批文、電力線路規(guī)劃、掘路施工許可等信息。供電公司通過貫通電力業(yè)務(wù)系統(tǒng)與政務(wù)服務(wù)審批系統(tǒng),可自動獲取政務(wù)服務(wù)審批系統(tǒng)中的項(xiàng)目信息,提前啟動配套電網(wǎng)工程建設(shè),實(shí)現(xiàn)“電等企業(yè)”。自該模塊上線以來,國網(wǎng)山西電力已確認(rèn)51項(xiàng)用電需求并完成項(xiàng)目入庫。

  此外,從7月12日開始,山西省居民客戶均可享受新裝辦電業(yè)務(wù)“刷臉”服務(wù)。國網(wǎng)山西電力堅(jiān)持“政企合作共贏、政企信息共享、政企合作利民”的宗旨,與山西省自然資源廳、山西省能源局溝通,推動山西省不動產(chǎn)登記信息數(shù)據(jù)庫與“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP數(shù)據(jù)庫之間的數(shù)據(jù)貫通。數(shù)據(jù)貫通后,客戶登錄“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,通過識別人臉圖像完成實(shí)名認(rèn)證,就可以直接提交用電報(bào)裝申請,省去拍照上傳房產(chǎn)信息的流程,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)客戶“一證辦”、居民客戶“刷臉辦”。截至目前,國網(wǎng)山西電力使用“刷臉辦電”功能已調(diào)取證照信息1507次,打造了線上線下渠道協(xié)同互補(bǔ)的供電服務(wù)新格局。

  客戶新裝用電省心,供電過戶同樣省事。6月,國網(wǎng)山西電力在實(shí)現(xiàn)新裝用電業(yè)務(wù)全省居民客戶“刷臉辦”、企業(yè)客戶“一證辦”的基礎(chǔ)上,聚焦供電過戶業(yè)務(wù),推廣“不動產(chǎn)+供電”聯(lián)合過戶服務(wù)。截至8月底,國網(wǎng)山西電力應(yīng)用“不動產(chǎn)+供電”聯(lián)合過戶服務(wù)模式累計(jì)受理客戶申請983件。

  國網(wǎng)山西電力還積極推進(jìn)水電氣暖業(yè)務(wù)“聯(lián)合辦”,推動“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP嵌入山西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站、“三晉通”APP等,支撐政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。

  截至目前,山西省“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP注冊用戶數(shù)達(dá)915萬戶,占全省電力客戶數(shù)的66.13%,客戶線上辦電率99%。下一步,國網(wǎng)山西電力將持續(xù)優(yōu)化“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的“辦電e助手”功能,對內(nèi)為客戶經(jīng)理提供業(yè)務(wù)辦理全流程跟蹤和工單處理服務(wù),提升工作效率;對外全面開放辦電過程多方互動,為客戶經(jīng)理、客戶與設(shè)計(jì)施工單位三方提供“一對一”即時互動服務(wù),讓客戶辦電流程、進(jìn)度等信息實(shí)現(xiàn)共享,提升辦電效率。(完)(趙亞男 王祎)

  中新網(wǎng)山西新聞9月16日電 近日,山西省晉城市市民路紅兵來到晉城市政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳,在“一件事”綜合窗口同時辦理了房產(chǎn)和電力過戶手續(xù)。據(jù)辦事員介紹,客戶在手機(jī)政務(wù)服務(wù)平臺的電力專區(qū)也可申請辦理用電,線上線下一樣快捷高效。

  這得益于國網(wǎng)山西省電力有限公司積極推廣“政電聯(lián)辦”業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP與山西政務(wù)服務(wù)體系相貫通,實(shí)現(xiàn)電力與政務(wù)“一網(wǎng)通辦”。截至2022年8月底,供電服務(wù)窗口入駐政務(wù)服務(wù)大廳實(shí)現(xiàn)山西省全覆蓋。

  這是國網(wǎng)山西電力借助數(shù)字化服務(wù)讓辦電更便捷的一個縮影。今年年初以來,為不斷提升辦電效率,國網(wǎng)山西電力持續(xù)深化“數(shù)字化服務(wù)惠民生”活動,以“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP作為線上服務(wù)主平臺,推廣“數(shù)據(jù)融通、信息聯(lián)動、手續(xù)簡化”的服務(wù),多舉措為客戶提供更加智能、便捷的供電服務(wù)。

  為讓企業(yè)用電更快一步,國網(wǎng)山西電力做到先行一步。6月,國網(wǎng)山西電力在貫通省級項(xiàng)目審批數(shù)據(jù)共享交換平臺、實(shí)現(xiàn)企業(yè)立項(xiàng)信息自動獲取的基礎(chǔ)上,開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP用電需求儲備功能建設(shè)。8月23日,“用電需求儲備通”模塊上線。該模塊上線后,客戶項(xiàng)目一經(jīng)政府審批,供電公司即可獲取客戶項(xiàng)目批文、電力線路規(guī)劃、掘路施工許可等信息。供電公司通過貫通電力業(yè)務(wù)系統(tǒng)與政務(wù)服務(wù)審批系統(tǒng),可自動獲取政務(wù)服務(wù)審批系統(tǒng)中的項(xiàng)目信息,提前啟動配套電網(wǎng)工程建設(shè),實(shí)現(xiàn)“電等企業(yè)”。自該模塊上線以來,國網(wǎng)山西電力已確認(rèn)51項(xiàng)用電需求并完成項(xiàng)目入庫。

  此外,從7月12日開始,山西省居民客戶均可享受新裝辦電業(yè)務(wù)“刷臉”服務(wù)。國網(wǎng)山西電力堅(jiān)持“政企合作共贏、政企信息共享、政企合作利民”的宗旨,與山西省自然資源廳、山西省能源局溝通,推動山西省不動產(chǎn)登記信息數(shù)據(jù)庫與“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP數(shù)據(jù)庫之間的數(shù)據(jù)貫通。數(shù)據(jù)貫通后,客戶登錄“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,通過識別人臉圖像完成實(shí)名認(rèn)證,就可以直接提交用電報(bào)裝申請,省去拍照上傳房產(chǎn)信息的流程,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)客戶“一證辦”、居民客戶“刷臉辦”。截至目前,國網(wǎng)山西電力使用“刷臉辦電”功能已調(diào)取證照信息1507次,打造了線上線下渠道協(xié)同互補(bǔ)的供電服務(wù)新格局。

  客戶新裝用電省心,供電過戶同樣省事。6月,國網(wǎng)山西電力在實(shí)現(xiàn)新裝用電業(yè)務(wù)全省居民客戶“刷臉辦”、企業(yè)客戶“一證辦”的基礎(chǔ)上,聚焦供電過戶業(yè)務(wù),推廣“不動產(chǎn)+供電”聯(lián)合過戶服務(wù)。截至8月底,國網(wǎng)山西電力應(yīng)用“不動產(chǎn)+供電”聯(lián)合過戶服務(wù)模式累計(jì)受理客戶申請983件。

  國網(wǎng)山西電力還積極推進(jìn)水電氣暖業(yè)務(wù)“聯(lián)合辦”,推動“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP嵌入山西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站、“三晉通”APP等,支撐政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。

  截至目前,山西省“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP注冊用戶數(shù)達(dá)915萬戶,占全省電力客戶數(shù)的66.13%,客戶線上辦電率99%。下一步,國網(wǎng)山西電力將持續(xù)優(yōu)化“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的“辦電e助手”功能,對內(nèi)為客戶經(jīng)理提供業(yè)務(wù)辦理全流程跟蹤和工單處理服務(wù),提升工作效率;對外全面開放辦電過程多方互動,為客戶經(jīng)理、客戶與設(shè)計(jì)施工單位三方提供“一對一”即時互動服務(wù),讓客戶辦電流程、進(jìn)度等信息實(shí)現(xiàn)共享,提升辦電效率。(完)

  (趙亞男 王祎)

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