中新網(wǎng)山西新聞8月30日電 淮海、清華、惠豐,是位于山西長治城南的三個“老牌”軍工廠,當(dāng)?shù)厝朔Q其為“南三廠”。該區(qū)域是長治市潞州區(qū)“三供一業(yè)”改造涉及居民戶數(shù)最多、接收用電設(shè)備最多的地方之一。隨著供電改造網(wǎng)架和服務(wù)的不斷完善,帶給了民眾更多的獲得感和幸福感。
網(wǎng)架堅強(qiáng),居民暢享清潔能源
“剛開始知道供電接收,我們心中都有疑慮,原本是自己企業(yè)負(fù)責(zé)用電問題,熟人好辦事,誰知道‘外人’會不會用心,電價會不會高?”張慶軍在國網(wǎng)直流充電站充電時嘮起了用電。
“三供一業(yè)”供電改造之前,“南三廠”家屬區(qū)供電設(shè)施老舊、線路“卡脖子”、供電能力差等問題在部分地段較為突出,給國網(wǎng)長治供電公司在運行維護(hù)、電費回收、故障搶修等方面帶來很大挑戰(zhàn)。
為保障“三供一業(yè)”供電改造順利進(jìn)行,國網(wǎng)長治供電公司在簽訂接收協(xié)議后,將小區(qū)電氣設(shè)備改造作為“我為群眾辦實事”一項重要工作內(nèi)容,立即開展家屬區(qū)供電設(shè)備摸底工作,對改造范圍內(nèi)的所有臺區(qū)、線路等設(shè)備情況一一進(jìn)行核查登記,對家屬區(qū)5萬余戶表箱型號及表計數(shù)量開展全面梳理,從電網(wǎng)電源接入點、高低壓配電設(shè)施、智能電表和表箱等處著手,因地制宜制定工程設(shè)計方案。
清查人員走遍了改造區(qū)的每一條街道,爬上了每一棟樓房,對所有信息進(jìn)行核準(zhǔn)核實,確保沒有一塊表箱、一戶居民遺漏。
隨后,他們倒排工期對老舊供電設(shè)施進(jìn)行改造,新建10千伏線路8條,將原先的架空線路全部入地,纜化率達(dá)到90%,新增配電變壓器95臺,新增配變?nèi)萘?萬千伏安,比原先翻了一番,供電能力大幅提升。
“現(xiàn)在用電可方便了,再沒有時不時停電。小區(qū)內(nèi)沒有了‘蜘蛛網(wǎng)’,大街上沒有電線桿,家家戶戶都換了新電表、新電線,街道花團(tuán)錦簇、綠意盎然,小區(qū)干凈整潔、歡聲笑語,我的電動車隨時隨地都能充電,大家的幸福指數(shù)大大提高了!毕硎苤脑旌蟊憷膹垜c軍非常開心。
服務(wù)優(yōu)質(zhì),居民用電可靠舒心
“改造前,家里的電卡每次都會多充很多錢,而且用一段時間就要去物業(yè)看一下電費余額,補(bǔ)交一些。很擔(dān)心斷電后氧氣瓶無法正常使用帶來遺憾!奔易』葚S廠家屬區(qū)的張素平年逾八旬,并有輕微哮喘,家人為其健康考慮,家里常年備有氧氣瓶,對供電可靠性依賴很高,對于以前用電繳費模式,張素平的兒子直言“那時候總有點擔(dān)心”。
“現(xiàn)在好了,我們用網(wǎng)上國網(wǎng)手機(jī)程序,實時看下家中用電量和電費余額,余額不足時還會收到電費短信提醒和小區(qū)供電負(fù)責(zé)人的電話通知,線上繳費立馬就能來電,不用再擔(dān)心晚上回家沒電的問題了,就這一點,就給生活上帶來了很大方便!
“還記得去年我家兒子高考前夜,晚上快10點了,家里突然就停電了,合閘也不行,我都快急死了。”淮海2院用戶王海波回想起兒子高考前夜還是很緊張!盎春9╇姺⻊(wù)站網(wǎng)格經(jīng)理李騰10分鐘就趕到家中,20分鐘就有電了。我還準(zhǔn)備給出檢修費,沒想到人家根本不收!
在惠豐家屬區(qū),看著正在排查用電故障的供電人員,居民們你一言我一語地說著自己跟供電的故事,無一不感嘆現(xiàn)在用電的便利。
為更好服務(wù)用戶,國網(wǎng)長治供電公司在接收初期便馬不停蹄地成立了淮海供電服務(wù)營業(yè)站,負(fù)責(zé)家屬區(qū)內(nèi)5萬余戶居民設(shè)備運維、故障報修以及電費抄收工作。
他們本著精細(xì)管理的原則,將轄區(qū)內(nèi)161個臺區(qū),進(jìn)行網(wǎng)格化管理,大力推進(jìn)網(wǎng)格化微信群的創(chuàng)建工作,將電價政策、安全用電常識、停送電信息等通過微信群發(fā)送,確保每個網(wǎng)格片區(qū)都有網(wǎng)格員為用戶提供業(yè)擴(kuò)報裝、故障搶修、安全用電、電費咨詢等“一條龍”服務(wù),暢通供電服務(wù)通道,縮短服務(wù)距離,積極與社區(qū)、企業(yè)進(jìn)行聯(lián)動,使電力服務(wù)與社區(qū)網(wǎng)格化工作無縫對接。
同時,上線了“配電智能全景感知系統(tǒng)”,可以實時感知到用戶電壓、電流波動,居民停電,供電檢修人員第一時間找到故障點,便于搶修。
自國網(wǎng)長治供電公司接收改造電網(wǎng)設(shè)備以來,“南三廠”區(qū)域平均停電時長由原來的76小時壓縮至0.26小時,用戶基本沒有停電感知。截至發(fā)稿,沒有發(fā)生一件服務(wù)投訴事件,用戶服務(wù)滿意率100%。(完)(張潛 劉敏)