中新網(wǎng)山西新聞8月30日電 為創(chuàng)新服務(wù)模式,持續(xù)提高辦電效率和服務(wù)質(zhì)量,進一步優(yōu)化供電營商環(huán)境,近日,國網(wǎng)山西省電力公司(下稱“國網(wǎng)山西電力”)在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP正式上線“用電需求儲備通”模塊。
據(jù)了解,該模塊上線后,有效貫通了省級項目審批平臺,實現(xiàn)政電平臺對接。用戶項目一經(jīng)政府審批,電力業(yè)務(wù)系統(tǒng)就有響應(yīng)。供電公司能夠定期獲取用戶項目批文、公司資料、電力線路規(guī)劃、掘路施工許可等信息。提前獲知項目信息后,供電公司就可以適時提前啟動電網(wǎng)配套工程建設(shè),實現(xiàn)由“企業(yè)找電”向“電等企業(yè)”的轉(zhuǎn)變。
國網(wǎng)山西電力營銷部相關(guān)負責(zé)人介紹,該模塊上線前,供電公司獲得用電需求的渠道僅依靠客戶報裝申請。這一模式相對單一且被動,尤其對于政府主導(dǎo)的重要而緊急的項目不能在第一時間獲取信息,電網(wǎng)配套工程的主動性和及時性受到影響。今年6月,國網(wǎng)山西電力在貫通省級項目審批數(shù)據(jù)共享交換平臺,實現(xiàn)企業(yè)立項信息自動獲取的基礎(chǔ)上,開展網(wǎng)上國網(wǎng)“用電需求儲備”功能建設(shè)。經(jīng)過2個多月的努力,網(wǎng)上國網(wǎng)“用電需求儲備通”正式上線。
該模塊還有一鍵呼叫“客戶經(jīng)理”功能。企業(yè)客戶可以通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP查詢供電客戶經(jīng)理信息,通過“一對一”溝通,獲得報裝前期的用電專業(yè)咨詢服務(wù)。企業(yè)客戶也可以實時在線查詢電力配套工程建設(shè)情況,了解項目儲備進度、獲得電力配套工程建設(shè)進展,便于企業(yè)安排建設(shè)進度。“網(wǎng)上國網(wǎng)”還具備用電需求儲備轉(zhuǎn)正式用電申請、變更申請、取消辦電需求等功能,有效縮短企業(yè)建設(shè)周期,壓縮報裝時長。
臨汾華德宇新能源有限公司是山西省首個享受該功能的企業(yè)。該公司項目經(jīng)理劉先生說:“政府審批通過的文件剛下來,供電公司的電話就打過來了,所有資料都不需要準(zhǔn)備,我們只需告知供電公司預(yù)計接電時間。在‘網(wǎng)上國網(wǎng)’可以看到項目儲備進度、電網(wǎng)配套工程規(guī)范建設(shè)情況,這樣就可以參照供電公司進度安排企業(yè)受電工程的建設(shè),有疑問直接聯(lián)系客戶經(jīng)理,心中踏實不少!
下一步,國網(wǎng)山西電力將貫通政務(wù)平臺工程建設(shè)信息,政府行政審批流程與“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP數(shù)據(jù)貫通,用戶在手機上即可實時查詢到審批環(huán)節(jié)。同時,持續(xù)優(yōu)化辦電流程,進一步壓減辦電時間,提高辦電便利度,助力“獲得電力”服務(wù)水平再提升。(完)(趙亞男 楊俊 王祎)