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山西襄垣供電公司:主動走訪 助企紓困解難題

山西襄垣供電公司:主動走訪 助企紓困解難題

2022年07月21日 18:27 - 來源:中新網(wǎng)山西

  中新網(wǎng)山西新聞7月20日電 “你們主動上門服務,幫我們解決用電問題,消除了安全隱患,我們企業(yè)發(fā)展的信心也越來越足了! 7月19日,山西襄垣縣眾和商貿(mào)有限公司負責人對前來走訪的襄垣供電公司工作人員說道。

  為進一步持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,更好地服務企業(yè)客戶,助力地方經(jīng)濟發(fā)展,該公司組織共產(chǎn)黨員服務隊和青年志愿者主動前移服務窗口、擴大服務范圍,圍繞隱患排查、報裝接電、供電搶修、節(jié)能改造等與企業(yè)生產(chǎn)息息相關的內(nèi)容,將優(yōu)質(zhì)服務工作延伸至企業(yè)客戶中。

  走訪過程中,工作人員通過詳細了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況、電壓質(zhì)量以及客戶對供電服務的滿意度,主動聽取客戶意見、建議,做到企業(yè)底數(shù)清、問題困難清、政策解釋清,實現(xiàn)重點企業(yè)走訪全覆蓋、政策宣傳全覆蓋、服務保障全覆蓋;同時,深入企業(yè)生產(chǎn)車間對企業(yè)的用電設備進行全面“體檢”,幫助客戶開展用電數(shù)據(jù)分析,量身定制用電方案,對于發(fā)現(xiàn)設備隱患和缺陷,建立“點對點”對接機制,指定專人跟蹤,主動提供技術支持,制定消缺計劃,做到設備零缺陷、用電零隱患,努力營造利于企業(yè)發(fā)展的良好用電環(huán)境。

  此外,該公司還以持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境為抓手,以提質(zhì)增效為根本,針對新增、擴容等企業(yè)客戶,打造“業(yè)擴一站通”服務平臺,提供辦電業(yè)務、專業(yè)咨詢、行政審批等“一攬子”包辦服務,最大限度提高辦電速度、優(yōu)化辦電流程,不斷提高服務效能和供電可靠性,全力為企業(yè)高速、高質(zhì)量發(fā)展蓄勢賦能。(魏敏麗)

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