中新網山西新聞7月8日電 “最近持續(xù)高溫,很感謝你們前來檢查用電設備”山西省長治市康得藥業(yè)后勤負責人對前來檢查設備的潞州區(qū)供電公司服務人員表示。
隨著持續(xù)的高溫天氣,為保障用戶的供電可靠性,近日,潞州區(qū)供電公司轄區(qū)內營銷服務人員來到長治市康得藥業(yè),對用戶的用電設備進行全面檢查,同時,也全面了解用戶的用電需求以及詢問意見和建議,充分把握市場形勢與企業(yè)發(fā)展需求,提升供電服務能力和水平,優(yōu)化營商環(huán)境。
據(jù)了解,該公司結合歷年臺賬,采用“理論+實踐”模式,各供電所根據(jù)各轄區(qū)內的設立黨員服務隊先鋒示范崗,對夏季用電需要較高的用戶開展夏季高溫設備大檢查,及時對設備進行紅外測溫和通風散熱,并根據(jù)用電需求提供“個性化”的優(yōu)質服務,解用戶所需。同時,進行“零距離”交流,詳細了解用戶生產用電情況和當前用電需求,介紹當前電力發(fā)展形勢、供電能力、用電負荷分布情況,現(xiàn)場解答用戶用電方面的咨詢和問題。就用戶近期規(guī)劃、經營狀況、用電需求等,設身處地提出合理用電、安全用電建議,并廣泛征求用戶對供電服務、電力供應等方面的意見,從而不斷提升供電服務質量。
此外,從強化安全用電意識入手,按照“網格化”管理要求,走訪相關用電企業(yè),開展用戶設備健康狀況情況周期性巡查,詳細掌握其電氣設備、電工管理以及應急預案落實等情況。
下一步,該公司將持續(xù)關注天氣情況,對易受高溫暴雨等惡劣天氣影響的用戶建立用電專項檔案,通過持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,助力企業(yè)提質增效,提供“用電申請快辦、故障搶修督辦、定期上門檢查”等一站式服務,為用戶順利度夏提供用電保障。(劉敏)