中新網(wǎng)山西新聞6月8日電 近日,一名女士匆匆來到山西銀行晉城分行新市西街支行大廳,說自己可能遇到了電信詐騙。該行零售業(yè)務(wù)主管李文娟瞬時警覺起來,詳細詢問了事情原委。原來,客戶在某直播平臺購買商品幾天后,突然接到電話,說之前購買的東西不能發(fā)貨了需要退款,讓她下載注冊了一款手機軟件。對方通過該軟件獲取了客戶微信號、支付寶賬號、銀行卡號等信息。填完信息的客戶突然回過神來,感覺自己可能遭遇了電信詐騙,便趕緊到山西銀行新市西街支行詢問。
新市西街支行職工李文娟迅速判斷出這是一起以網(wǎng)絡(luò)購物退款為借口的電信詐騙,馬上協(xié)助客戶修改了銀行卡交易密碼,并且將微信號、支付寶賬號與銀行卡解綁,卸載了相關(guān)手機軟件,及時切斷了客戶資金損失的途徑,對客戶進行了安撫。同時,李文娟還向客戶詳細講解了防范電信詐騙知識,并提醒客戶,對于可疑電話,特別是境外來電要提高警惕,類似網(wǎng)上購物辦理退款要求提供銀行卡等信息的情形都是詐騙,建議客戶可以下載“國家反詐中心”APP來識別防范詐騙電話。
在平時的日常工作中,山西銀行新市西街支行就將防范電信詐騙宣傳作為日常工作,通過廳堂沙龍、外出宣傳等方式持續(xù)為客戶提供防電信詐騙宣傳。接下來,山西銀行新市西街支行將繼續(xù)以普及金融知識、提升群眾金融素養(yǎng)為己任,切實維護金融消費者合法權(quán)益,積極踐行金融機構(gòu)社會責(zé)任,為老百姓守好“錢袋子”。(完)