中新網(wǎng)山西新聞5月18日電 “店小二”是個(gè)小角色,卻總能用周到細(xì)致的精神服務(wù)客戶(hù),用勤奮敬業(yè)的態(tài)度對(duì)待工作。作為“生于農(nóng)、興于農(nóng)”的地方金融機(jī)構(gòu),山西堯都農(nóng)商銀行在“三農(nóng)”路上涌現(xiàn)出了無(wú)數(shù)個(gè)金融“店小二”,他們堅(jiān)守定位,不忘初心,活躍在“農(nóng)村”這一服務(wù)主戰(zhàn)場(chǎng),傾身一線滿(mǎn)足農(nóng)業(yè)變強(qiáng)、農(nóng)村變美、農(nóng)民變富的多樣化金融需求,用“店小二”精神穩(wěn)步推進(jìn)鄉(xiāng)村振興。
用心用情,細(xì)致周到
“現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)越來(lái)越方便了,這農(nóng)商行的‘服務(wù)站’方便的是我們老百姓啊。”在屯里鎮(zhèn)溝上村建立“農(nóng)村金融綜合服務(wù)站”內(nèi),60歲的劉大娘說(shuō)。
為加強(qiáng)金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提高金融服務(wù)水平,堯都農(nóng)商銀行布放356家農(nóng)村金融綜合服務(wù)站,站點(diǎn)幾乎覆蓋服務(wù)轄內(nèi)所有行政村,具有人緣、地緣的先天優(yōu)勢(shì),充分發(fā)揮與農(nóng)戶(hù)近距離接觸的觸點(diǎn)價(jià)值,農(nóng)民足不出戶(hù)、不出村,享受到高質(zhì)高效的一攬子金融服務(wù),提前為農(nóng)戶(hù)送上“備用金”,解決其發(fā)家致富的后顧之憂(yōu),把金融服務(wù)站辦成了凝心、聚心、貼心的“愛(ài)心站”,得到村民的擁護(hù)和信任。同時(shí),組建整村授信業(yè)務(wù)咨詢(xún)微信群,通過(guò)微信群隨時(shí)與村民交流互動(dòng),及時(shí)普及相關(guān)金融知識(shí)。將更多金融資源配置到農(nóng)村重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié),更好滿(mǎn)足各類(lèi)涉農(nóng)主體多樣化、多層次的融資需求,為鄉(xiāng)村振興注入金融“活水”,增添新的動(dòng)力。
腿勤腳勤,呼之必來(lái)
孟銀香兩口子是賀家莊轄區(qū)內(nèi)的進(jìn)城務(wù)工人員,與大部分老鄉(xiāng)不同的是,他們兩口子干的是互聯(lián)網(wǎng)傳媒,他們有想法,膽子大,在不斷地嘗試摸索中,有了自己的工作室。但攤子越大,所需要的創(chuàng)業(yè)資金數(shù)額就越大,原以為自己的工作室比較難貸款,便打消了貸款的念頭。賀家莊支行客戶(hù)經(jīng)理下鄉(xiāng)時(shí)聽(tīng)鄰居提到了此事,便主動(dòng)上門(mén)普及整村授信知識(shí)及相關(guān)政策,并當(dāng)場(chǎng)為孟銀香夫婦授信10萬(wàn)元。他們表示:“原以為貸款流程會(huì)很復(fù)雜,誰(shuí)知道這么方便,這簡(jiǎn)直就是我們創(chuàng)業(yè)人員的福音啊!眻蚨嫁r(nóng)商銀行堅(jiān)持將“送貸上門(mén) 服務(wù)三農(nóng)”落到實(shí)處,主動(dòng)上門(mén)對(duì)接,簡(jiǎn)化辦事程序,降低客戶(hù)辦事成本,將普惠金融落到每家每戶(hù)。
行之有規(guī),服務(wù)無(wú)距
整村授信的開(kāi)展,離不開(kāi)村民的支持與幫助,而如何走出這第一步便成為工作中的重中之重!吧妒鞘谛?不會(huì)有什么風(fēng)險(xiǎn)隱患吧,我再考慮下!边@是金殿支行客戶(hù)經(jīng)理在宣傳初期聽(tīng)到最多的聲音,面對(duì)上了年紀(jì)的大叔大媽?zhuān)蛻?hù)經(jīng)理只能用熱情和耐心反復(fù)進(jìn)行宣導(dǎo)!澳銈兪窃坜r(nóng)商行的吧?快進(jìn)來(lái)休息會(huì)兒,我現(xiàn)在也是信用戶(hù)啦,有了授信金額,我們遇事再也不用到處看臉色、靠人情借錢(qián)了,利息還特別實(shí)惠,你們給老百姓辦的是大事實(shí)啊。”這是現(xiàn)在客戶(hù)經(jīng)理走街入戶(hù)宣傳整村授信時(shí)聽(tīng)到最多的暖心話語(yǔ)。
該支行通過(guò)對(duì)黨員干部及部分年輕群體的先行授信,并堅(jiān)持開(kāi)展農(nóng)忙時(shí)節(jié)送勞力、農(nóng)閑時(shí)節(jié)送政策、特殊時(shí)節(jié)送慰問(wèn),積極履行社會(huì)責(zé)任……讓廣大客戶(hù)看到政策的優(yōu)惠與農(nóng)商行服務(wù)的真誠(chéng),有效提升了村民對(duì)整村授信工作的認(rèn)可度。
堯都農(nóng)商銀行將始終不忘初心,扎根沃土,堅(jiān)守服務(wù)“三農(nóng)”定位,積極開(kāi)展整村授信活動(dòng),用“誠(chéng)意”為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的金融服務(wù),為鄉(xiāng)村振興注入源源不斷的金融力量,用“店小二”式服務(wù)擦亮農(nóng)商行的金字招牌。(完)(陳萍)