中新網(wǎng)山西新聞4月11日電 面對突如其來的疫情嚴(yán)峻形勢，山西銀行作為省屬金融機(jī)構(gòu)，勇于擔(dān)當(dāng)，積極作為，助力堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，全力做好金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)，為廣大客戶提供精準(zhǔn)有力的金融支持，推出助企便企，紓困解難二十三條金融舉措。

　　一、存量保貸 助企紓困

　　(一)摸排統(tǒng)計：對存量貸款進(jìn)行摸排統(tǒng)計，將4月疫情開始以來至6月底到期貸款進(jìn)行摸排統(tǒng)計，精準(zhǔn)建立客戶臺賬。

　　(二)主動服務(wù)：將所有摸排的到期貸款逐一與客戶積極進(jìn)行迅速聯(lián)系，溝通還款能力，對于確因疫情影響而無法正常還款的客戶在政策允許范圍內(nèi)立刻展開續(xù)貸工作。

　　(三)統(tǒng)籌管理：把疫情期間到期貸款續(xù)作擺在全行信貸工作首位，專設(shè)綠色審批通道，簡化審批程序，保證在客戶貸款到期前的有效續(xù)作，不影響企業(yè)經(jīng)營。

　　(四)減息降本：對于受疫情影響的客戶提供貸款利率優(yōu)惠和減免相關(guān)費(fèi)用支持，企業(yè)向山西銀行提出降低利息和減免費(fèi)用申請，我行第一時間進(jìn)行審核批復(fù)。

　　(五)付息調(diào)整：對受疫情影響嚴(yán)重，流動資金緊缺，暫時結(jié)息困難的客戶，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和經(jīng)營狀況，根據(jù)客戶申請可辦理調(diào)整貸款結(jié)息方式，緩解客戶資金壓力和免于征信異常。

　　二、增量抗疫 共克時艱

　　對支持抗疫類型企業(yè)(抗疫物資生產(chǎn)和民生保障)有資金需求的客戶可以提出貸款申請，山西銀行將全力保證新增不拖沓、抗疫擔(dān)使命！

　　(六)主動對接：主動對接各類抗疫類型企業(yè)，調(diào)研資金需求情況，籌集專門資金用于支持抗疫企業(yè)。

　　(七)主動定制：對抗疫類型企業(yè)的資金需求突破現(xiàn)有產(chǎn)品約束，一戶一策制定授信方案，全流程進(jìn)行管理，匹配綠色審批通道，精準(zhǔn)高效推動貸款落地。

　　(八)主動優(yōu)惠：在目前的利率定價基礎(chǔ)上進(jìn)行一定程度的優(yōu)惠。對相關(guān)費(fèi)用最大程度進(jìn)行減免，切切實實讓利于企業(yè)，更好的保障國家抗疫需求，降低抗疫成本。

　　三、線上賦能 提高效率

　　遵照疫情防控要求，盡量避免因人員接觸而帶來的疫情傳播，推動網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，持續(xù)加強(qiáng)科技保障能力，全力提升線上金融服務(wù)水平。

　　(九)積極引導(dǎo)：加大對線上金融服務(wù)、非接觸服務(wù)方式的引導(dǎo)，指導(dǎo)客戶進(jìn)行線上業(yè)務(wù)辦理，避免疫情擴(kuò)散，提升業(yè)務(wù)辦理實效。各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)人員和客服中心全程進(jìn)行講解和演示，確保客戶線上操作準(zhǔn)確無誤。

　　(十)線上貸款：對于線上貸款業(yè)務(wù)辦理，豐富標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、簡化審批流程、縮短審核周期、減免部分費(fèi)用，以最快的響應(yīng)速度滿足客戶資金需求。

　　(十一)持續(xù)優(yōu)化：對于無法線上辦理的業(yè)務(wù)，第一時間進(jìn)行跟蹤，積極安排科技攻關(guān)，進(jìn)行后臺優(yōu)化迭代升級，最短的時間實現(xiàn)線上辦理。

　　四、精準(zhǔn)發(fā)力 扶持小微

　　(十二)開辟融資服務(wù)綠色通道：疫情期間，針對小微企業(yè)融資業(yè)務(wù)需求開辟綠色服務(wù)通道，堅持特事特辦、急事急辦，在風(fēng)險可控的前提下，靈活調(diào)整貸款受理、核保面簽等業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，為客戶提供快捷、便利、安全、高效的實時在線信貸服務(wù)。

　　(十三)主動對接受疫情沖擊較大的小微企業(yè)：特別是防疫物資生產(chǎn)企業(yè)、民生保障領(lǐng)域各類市場主體，及時了解批發(fā)零售、餐飲住宿、物流交通行等業(yè)的小微企業(yè)經(jīng)營狀況，按照一戶一策的原則精準(zhǔn)管理。

　　(十四)加大線上業(yè)務(wù)和信用貸款支持：大力推廣“稅e貸”“政采智貸”“醫(yī)保貸”“優(yōu)易貸”等純信用、廣覆蓋的小微信貸產(chǎn)品，有效緩解小微企業(yè)缺乏擔(dān)保的痛點(diǎn)。加強(qiáng)線上金融產(chǎn)品推廣，切實解決小微企業(yè)在疫情期間融資難問題。

　　(十五)加大中長期貸款投放力度：積極對接小微企業(yè)中長期的信貸融資需求，通過分析企業(yè)經(jīng)營狀況，強(qiáng)化產(chǎn)品賦能，疫情期間加大中長期貸款投放力度，降低企業(yè)貸款周轉(zhuǎn)的財務(wù)成本和時間成本。

　　(十六)推進(jìn)無還本續(xù)貸服務(wù)：對受疫情影響導(dǎo)致還款困難的小微企業(yè)，制定詳細(xì)的延期還本付息方案，通過辦理無還本續(xù)貸、調(diào)整還款計劃及展期等方式，解決客戶因疫情管控等原因?qū)е碌亩唐趦?nèi)無法回籠資金的難題。

　　(十七)降低小微企業(yè)融資成本：針對受疫情影響的小微企業(yè)，適當(dāng)給予優(yōu)惠利率，通過積極運(yùn)用支小再貸款專項資金，發(fā)放優(yōu)惠利率貸款，全面降低企業(yè)融資成本。

　　五、服務(wù)升級 應(yīng)急保障

　　(十八)全天服務(wù)：安排專人值守，全天不間斷接受客戶公司業(yè)務(wù)咨詢溝通、操作辦理、問題解決等，不讓疑問隔夜、不許辦事延緩。

　　(十九)征信受理：因疫情客戶出現(xiàn)本息逾期、違約的情況，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)征信不良記錄，客戶提出異議申請的，第一時間按照監(jiān)管政策和內(nèi)部要求進(jìn)行解決，避免客戶征信瑕疵帶來融資受阻。

　　(二十)應(yīng)急處理：建立應(yīng)急處理機(jī)制，成立應(yīng)急工作組，明確相應(yīng)處理時效，完善應(yīng)急保障措施，在突發(fā)情況下確保公司業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行，做到專人負(fù)責(zé)、靈活解決、保障時效。

　　(二十一)適度延期：對于參加抗疫的醫(yī)務(wù)工作者、志愿者、新冠確診人員以及集中隔離人員，給予住房按揭貸款適度延期還款的政策支持。

　　(二十二)貼心關(guān)懷：對于參加抗疫的醫(yī)務(wù)工作者、志愿者，由于工作緊張而無暇照顧家庭的，號召支行人員在遵守疫情防控政策的基礎(chǔ)上，提供業(yè)務(wù)上門辦理服務(wù)。

　　(二十三)志愿服務(wù)：號召全行分支機(jī)構(gòu)員工積極參加志愿者隊伍，與社區(qū)工作者肩并肩共同戰(zhàn)斗，提升“山銀銀鈴”志愿服務(wù)品牌和社會形象。