中新網(wǎng)山西新聞2月28日電 近日，光大銀行臨汾分行營業(yè)部收到一張表揚(yáng)工單，詳細(xì)講述兩名員工主動(dòng)上門服務(wù)、幫助客戶解憂的過程。

　　臨近下班時(shí)分，光大銀行臨汾分行營業(yè)部大堂經(jīng)理接客戶耿先生關(guān)于“使用陽光令牌大額轉(zhuǎn)賬時(shí)，令牌無法開機(jī)”的咨詢電話。耿先生在介休工作，次日一早必須進(jìn)行大額轉(zhuǎn)賬，但介休當(dāng)?shù)貨]有光大銀行網(wǎng)點(diǎn)，耿先生焦急萬分。

　　在仔細(xì)了解客戶情況和困難后，大堂經(jīng)理第一時(shí)間向該行負(fù)責(zé)人進(jìn)行專項(xiàng)匯報(bào)。面對(duì)耿先生的特殊情況，臨汾分行營業(yè)部負(fù)責(zé)人和大堂經(jīng)理下班后駕車2小時(shí)趕往介休，取得耿先生簽訂的轉(zhuǎn)賬授權(quán)書原件，由他的直系親屬攜帶雙方身份證到臨汾分行柜臺(tái)辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

　　次日一早，耿先生配偶來到柜臺(tái)，在大堂經(jīng)理的幫助下順利辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，并送上“上門服務(wù)心系客戶，點(diǎn)贊光大大愛無疆”的錦旗，感謝光大銀行臨汾分行營業(yè)部員工的耐心指導(dǎo)和真心幫助。事后，耿先生主動(dòng)撥打光大銀行客服熱線，表揚(yáng)臨汾營業(yè)部“客戶至上”的真情服務(wù)。(完)