中新網(wǎng)山西新聞12月24日電 山西堯都農(nóng)商銀行2022年首季“開門紅”的戰(zhàn)鼓已然敲響，該行各分、支行紛紛響應活動號召，早動員、早部署、早行動，以客戶儲備為重點，全力迎戰(zhàn)“開門紅”。

堯都農(nóng)商銀行供圖

　　廣場支行將網(wǎng)點“搬進”了臨汾可幻實驗中學，為廣大師生、家長提供快捷高效的學費代收服務。活動現(xiàn)場，消毒液、點鈔機、扎把條、款箱等設備一應俱全，點鈔、扎把、入庫等人員分工井然有序。2天時間，該支行現(xiàn)場累計服務800余人次，得到了廣大師生家長的一致好評，為下一步營銷工作的開展奠定了基礎。

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　　大眾支行結合網(wǎng)點“老年客戶居多”的客群實際，不斷提升適老服務水平。在大廳設立老年人服務專區(qū)，配備愛心專座、飲用水、醫(yī)藥箱、老花鏡等物品；優(yōu)化廳堂服務機制，為有困難的老年客戶優(yōu)先排號、優(yōu)先辦理業(yè)務；強化廳堂人員服務水平，對有需要的老年客戶提供咨詢、引導、業(yè)務辦理等全流程陪同服務，不斷提升客戶體驗的舒適度和信賴感。

　　現(xiàn)代支行定期開展技能專項培訓及前臺業(yè)務知識學習，并建立成績臺賬，在學習群內對業(yè)務知識培訓情況及成績進行通報，每個人在對標對表中不斷完善自己，形成全員學習的濃厚氛圍，切實提升員工戰(zhàn)斗力，增強柜面服務質效，提升網(wǎng)點服務水平，全員以更加專業(yè)、優(yōu)質的服務迎戰(zhàn)“開門紅”。

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　　水塔支行邀請新老客戶在營業(yè)大廳開展“家庭早點現(xiàn)場做”美食體驗活動，現(xiàn)場制作美食，客戶免費品嘗，讓客戶在學習美食制作技巧的同時，感受堯都農(nóng)商銀行的人文情懷。在活動中，工作人員對客戶宣傳金融產(chǎn)品、與客戶聯(lián)絡感情，使“每周來水塔支行參加活動”成為客戶的習慣，使“金融業(yè)務要來水塔支行辦理”成為客戶的習慣。

　　科委巷支行在網(wǎng)點業(yè)務辦理的高峰期常態(tài)化開展“廳堂微沙龍”活動，推介產(chǎn)品、互動咨詢、知識問答小游戲等環(huán)節(jié)深受客戶好評，不僅使廳堂服務品質得到了大幅提升，還利用“微沙龍”充實了客戶的休息和等待時間，確保廳堂業(yè)務的有序、高效開展�；顒又�，工作人員深入了解客戶業(yè)務需求，有效加大了客戶儲備，確保來年旺季營銷實現(xiàn)“開門紅”。

　　匯通支行突出服務優(yōu)勢，不斷加強外拓營銷力度�？蛻艚�(jīng)理主動“走出去”，一對一向客戶講解產(chǎn)品使用流程、基本金融知識，加強客戶的直觀體驗和需求分析，從而為其提供更具針對性的產(chǎn)品和服務，提升客戶滿意度。同時，以渠道類產(chǎn)品為牽引，開展手機銀行、晉享“e”付、網(wǎng)銀等一攬子綜合營銷，提高了客戶資金的留存率。

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　　下階段，山西堯都農(nóng)商銀行將嚴格按照山西省聯(lián)社黨委、臨汾審計中心黨組的工作部署，持續(xù)加大營銷力度，細化落實舉措、層層壓實責任，全行上下迅速動起來、快步跑起來，用一往無前的干勁跑出開門必紅的“加速度”。(陳萍)