近日，晉商銀行收到客戶常女士送來的寫著“拾金不昧 品德高尚”的錦旗，以此表達(dá)對(duì)晉商銀行認(rèn)真細(xì)致服務(wù)和工作人員拾金不昧行為的感謝。
日前，晉商銀行敦化坊支行保安員王金根在班后巡檢自助設(shè)備時(shí)發(fā)現(xiàn)自助設(shè)備臺(tái)上有一個(gè)錢包，里面裝有晉商銀行存折、現(xiàn)金以及錢包主人的駕駛執(zhí)照。王師傅立即上報(bào)支行辦公室主任調(diào)閱監(jiān)控，確認(rèn)錢包為客戶常女士在自助銀行取款后遺忘在自助機(jī)具上。
晉商銀行敦化坊支行工作人員通過客戶錢包里存折的信息，查詢客戶預(yù)留電話聯(lián)系客戶，但因存折是代發(fā)工資存折，預(yù)留信息為單位固定電話，無法聯(lián)系到客戶。工作人員又通過駕駛證上的信息撥打交管部門電話，最終通過駕駛證預(yù)留信息聯(lián)系到失主常女士。
常女士來行領(lǐng)取錢包時(shí)對(duì)包括王師傅在內(nèi)的支行工作人員表示感謝，王師傅表示，這是我工作的一部分，是自己應(yīng)該做的。樸素的話語充分展現(xiàn)了晉商銀行“以客戶為中心”的服務(wù)理念。下一步，晉商銀行將持續(xù)打造良好的企業(yè)文化，做好金融服務(wù)工作，扎實(shí)提升服務(wù)質(zhì)效，全力打造成為客戶信賴、滿意的銀行。(王艷芳)
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