2021年02月24日 14:34 - 來源:中新網(wǎng)山西
中新網(wǎng)山西新聞2月24日電 近日,張先生撥打了光大銀行客服熱線,對光大銀行太原學(xué)府街支行柜臺經(jīng)理栗爭艷嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度給予了表揚。
2月初,栗爭艷接收到光大銀行監(jiān)督平臺的預(yù)警信息——該行客戶張先生的借記卡近期有5筆小額交易發(fā)生,她查詢了客戶其他交易流水,未發(fā)現(xiàn)明顯異常。本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,栗爭艷第一時間撥打客戶電話進行核實,客戶稱銀行卡確為本人使用,栗爭艷對客戶進行了賬戶使用的風(fēng)險提示,并告知客戶要保護好自己的賬戶信息安全。
第二日下午,光大銀行太原學(xué)府街支行接到了張先生的來電,張先生特別激動,連聲感謝光大銀行的員工。原來,他接到銀行核實電話后,反復(fù)查看了自己的銀行卡流水,發(fā)現(xiàn)是自己未成年的兒子微信綁定了此卡片,用于購買游戲道具,自2020年至今共消費了1700余元,他本人及愛人從未察覺。正是光大銀行的提示,讓他發(fā)現(xiàn)了兒子的行為并及時制止。隨后,張先生撥打了光大銀行客服電話,對栗爭艷提出表揚。
光大銀行太原學(xué)府支行表示,該行將繼續(xù)著力培育員工精益求精的精神,強化合規(guī)意識,優(yōu)化文明窗口服務(wù),為客戶提供貼心、專業(yè)的金融服務(wù),為客戶的資金安全保駕護航。(完)
【編輯:郭飛穎】
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