中新網(wǎng)山西新聞2月18日電 為進(jìn)一步貫徹落實(shí)全省信用社2021年度工作會(huì)議精神和省聯(lián)社王亞書記、理事長(zhǎng)提出的“八個(gè)重建重塑”，山西省堯都農(nóng)商銀行各支行紛紛開展“行長(zhǎng)換崗過(guò)春節(jié)”活動(dòng)，在春節(jié)期間開展換崗體驗(yàn)，做到春節(jié)服務(wù)不斷檔。

　　城郊支行行長(zhǎng)陳許燕換崗大堂經(jīng)理，過(guò)不一樣的春節(jié)

李璐 攝

　　再次整理了一下儀容儀表后，陳許燕走進(jìn)了熟悉的網(wǎng)點(diǎn)大廳，但今天的身份卻不再是支行行長(zhǎng)，而是一名大堂經(jīng)理。

　　班前，陳許燕按照操作規(guī)范對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的機(jī)具設(shè)備、衛(wèi)生死角進(jìn)行了全面的清理消毒，整理了填單臺(tái)的各類單據(jù)、宣傳頁(yè)，測(cè)試了智能柜員機(jī)，一切井井有條。

　　上午9時(shí)許，客戶逐漸多了起來(lái)。陳許燕微笑著對(duì)每一位進(jìn)門的客戶致以新春的問(wèn)候：“您好！新年快樂(lè)！請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”面對(duì)不同的客戶需求，陳許燕不慌不忙，應(yīng)對(duì)自如，一如曾經(jīng)大堂經(jīng)理崗位上的自己，問(wèn)候、引導(dǎo)、提醒客戶注意事項(xiàng)，在指導(dǎo)客戶填單、引導(dǎo)客戶分流辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，又進(jìn)行積極宣傳營(yíng)銷。

　　一個(gè)“迎客小高潮”剛過(guò)去，她便利用閑暇時(shí)間細(xì)致的整理沙發(fā)座、簽字筆、老花鏡等，以更好的姿態(tài)去迎接下一波客戶的到來(lái)。

　　“換崗體驗(yàn)的過(guò)程也是換位思考的過(guò)程，近距離的同員工交流、同客戶交流，既感受到了大堂經(jīng)理工作的辛苦，又能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題以便及時(shí)改進(jìn)，以這樣的方式過(guò)春節(jié)，意義非凡�！�

　　東關(guān)支行行長(zhǎng)霍鈺胤“變身”柜員，用心服務(wù)客戶

　　“您好，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？”春節(jié)期間，東關(guān)支行的柜臺(tái)里出現(xiàn)了一個(gè)“新”面孔，他就是東關(guān)支行行長(zhǎng)霍鈺胤。

李璐 攝

　　在春節(jié)期間，霍鈺胤換崗柜員，用貼心的服務(wù)陪伴客戶歡度新春。一天時(shí)間，霍鈺胤逐漸熟練了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理流程，并積極開展“首季開門紅”惠民活動(dòng)的宣傳營(yíng)銷。

　　營(yíng)業(yè)結(jié)束后，霍鈺胤感慨道：“一筆筆業(yè)務(wù)既要高效又要合規(guī)，柜員真的是很不容易，以后的工作中，一定要落實(shí)好‘后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)，機(jī)關(guān)為基層服務(wù)，全員為客戶服務(wù)’的舉措，為前臺(tái)人員創(chuàng)造更好的工作環(huán)境；其次，前臺(tái)人員也要堅(jiān)持開展技能大練兵，切實(shí)提高自身的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能，實(shí)現(xiàn)高效服務(wù)。”

　　參加換崗活動(dòng)的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人紛紛表示，通過(guò)角色轉(zhuǎn)換，真正做到了與客戶、員工零距離接觸交流，收獲了全新的感受。堯都農(nóng)商銀行將不斷提升服務(wù)質(zhì)效、改善服務(wù)品質(zhì)，為“打造一流農(nóng)商行”不懈努力。(陳萍)