中新網(wǎng)山西新聞1月22日電 “太感謝光大銀行了，幫我識破了騙子的詭計，保住了我的養(yǎng)老錢！”近日，客戶周女士將一面寫著“儲戶衛(wèi)士 心系客戶”的錦旗贈予了光大銀行太原分行營業(yè)部，她拉著該行柜臺經(jīng)理的手連聲稱謝。

銀行供圖

　　日前，客戶周女士焦急地來到光大銀行太原分行營業(yè)部柜臺，要求辦理網(wǎng)銀密碼重置及大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。在銀行柜員詢問到收款方信息時，客戶神情緊張、吞吞吐吐，并表示對方叮囑她不能把詳細(xì)信息透露給銀行。

　　日常的案件學(xué)習(xí)和風(fēng)險警示教育讓柜員立即警覺，推測客戶可能遇到了電信詐騙。柜員第一時間將此異常情況上報給了柜臺經(jīng)理，柜臺經(jīng)理立刻來到柜臺外與客戶了解詳細(xì)情況。

　　經(jīng)了解，客戶幾日前接到自稱“上海公安局”的電話，對方稱其已涉嫌洗錢案件，并通過名稱為“備用2”的微信號添加了客戶好友，向客戶發(fā)送了“案件紅頭文件”及辦案警方信息。之后，對方多次使用微信視頻聯(lián)系客戶，并告知周女士不可以將此事告訴家人。今日，騙子再次與客戶聯(lián)系，要求客戶前往光大銀行重置網(wǎng)銀密碼并進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。客戶深信不疑，當(dāng)即前往銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　光大銀行員工了解到事情始末后，耐心地勸阻客戶，為她指明疑點�？蛻艚K于意識到這是一起冒充公安機(jī)關(guān)進(jìn)行的詐騙，方才醒悟，激動地緊緊握住柜臺經(jīng)理的手說道：“太感謝你們了，我老伴兒剛?cè)ナ�，兒子工作又忙，不想給他添麻煩，這個事弄得我高血壓都犯了，還好你們及時發(fā)現(xiàn)了，我這養(yǎng)老錢保住了！”

　　光大銀行太原分行營業(yè)部成功堵截了此次電信詐騙事件，為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失62萬元。該行負(fù)責(zé)人表示，近年來，各類電信詐騙事件層出不窮，不法分子進(jìn)行電信詐騙的花樣不斷翻新。光大銀行太原分行營業(yè)部將嚴(yán)格按照監(jiān)管部門要求，積極利用多種形式向客戶進(jìn)行識詐、防詐宣傳，切實履行保護(hù)百姓財產(chǎn)安全的社會責(zé)任。(完)